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이용 약관의 일본어 버전이 우선합니다.
DOCTOR TO YOU 이용약관
본 이용 약관(이하 "약관")은 Medica Drive Inc.(이하 "회사")가 제공하는 일본을 방문하는 외국인을 위한 의료 지원 서비스인 "Doctor to You"(이하 "서비스")의 이용 조건을 명시합니다.
서비스를 이용하고자 하는 고객(이하 "이용자")은 본 약관을 주의 깊게 읽고 준수해야 합니다.
서비스를 이용함으로써 사용자는 본 약관에 구속되는 데 동의합니다.
제1조(적용)
본 약관은 서비스 이용과 관련하여 사용자와 회사 간의 모든 관계에 적용됩니다.
회사는 본 서비스와 관련하여 본 약관 외에도 이용 규칙 및 기타 규정(이하 "개별 규칙") 등 다양한 조항을 제정할 수 있습니다. 이러한 모든 개별 규칙은 그 명칭과 관계없이 본 약관의 일부를 구성합니다.
본 약관의 어떠한 조항이 개별 규칙의 어떠한 조항과 충돌하는 경우, 별도로 명시적으로 규정하지 않는 한 개별 규칙의 조항이 우선합니다.
제2조(의료서비스의 제공 및 제공)
본 서비스는 이용자가 회사와 제휴한 의료기관(이하 "제휴 의료기관")에서 건강 검진을 받을 수 있도록 지원합니다. 진단 및 치료를 포함한 모든 의료 행위는 제휴 의료기관에서만 이루어집니다. 회사는 어떠한 의료 행위도 수행하지 않으며, 이와 관련된 의료 서비스 또는 결과에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
제휴 의료기관의 검진은 담당 의사의 재량에 따라 방문 검진 또는 가상 방문 검진으로 진행됩니다. 온라인으로 검진하는 경우, 의사가 신체 검진을 실시할 수 없는 등의 이유로 충분한 검진을 받지 못할 수 있습니다. 이러한 경우, 추가 검진을 위해 다른 의료기관을 직접 방문하도록 요청드릴 수 있습니다.
가상 진료 시, 제휴 의료기관은 모든 관련 법률, 규정 및 공식 지침을 준수해야 합니다. 이용자는 본인의 객실과 같이 프라이버시가 보장되고 조용한 환경에서 진료를 받을 수 있도록 최선을 다해야 합니다.
약 처방 시, 제휴 의료기관의 의사는 본인의 진단에 따라 적절한 약을 처방합니다. 방문 진료의 경우, 처방약은 의사가 지참한 약으로 제한됩니다. 의사가 추가 약이 필요하다고 판단하는 경우, 의사는 처방전을 발급하며, 사용자는 직접 약국이나 유사 시설에 가서 약을 받아야 합니다. 제휴 의료기관에서 제공하는 모든 의료 서비스는 비보험(개인) 의료 서비스로 제공됩니다.
사용자의 종교의 자유와 자기결정권을 포함한 기본적 인권을 존중하기 위해 제휴 의료기관은 자체 판단에 따라 의료 상담을 거부할 수 있습니다.
제3조(의료통역서비스)
본 서비스와 관련하여 의료 통역 서비스를 이용하는 경우, 통역 서비스를 제공하는 기관은 해당 통역과 관련된 모든 사항에 대한 책임을 져야 합니다.
회사는 의료 통역의 어떠한 측면에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 통역 가능한 언어는 서비스 공식 웹사이트에 명시되어 있습니다.
사용자가 요청한 언어로 의료 통역 서비스를 제공할 수 없는 경우, 회사는 서비스 제공을 거부할 수 있습니다.
제4조(이용조건)
본 서비스는 아래 명시된 모든 조건을 충족하는 사람만 이용할 수 있습니다. 회사는 해당 조건을 충족하지 않는 사람에게 서비스 제공을 거부할 수 있습니다. 이용 개시 후 다음 조건 중 하나라도 충족되지 않는 것으로 판명될 경우, 회사는 서비스 이용 계약을 해지하고 서비스 제공을 중단할 수 있습니다.
해당 개인은 일본 내 숙박 시설에 머무르는 외국인 방문객이며, 개인적인 목적으로 서비스를 이용하고자 합니다.
해당 개인은 유효하고 진짜이며 효과적인 여권을 소지하고 있으며, 해당 여권을 통해 신원을 확인할 수 있습니다.
해당 개인은 일본 영토 내에 합법적으로 체류하고 있습니다.
가상 방문의 경우, 개인은 충분히 안정적인 인터넷 연결을 보유하고 있어야 합니다. (숙소의 Wi-Fi 환경이 좋지 않은 경우, Wi-Fi 연결을 해제하고 모바일 데이터 네트워크를 통해 통신하는 것이 좋습니다.)
해당 개인은 생후 6개월 이상이어야 합니다.
사용자가 미성년자(사용자 거주 국가의 법률 또는 일본 법률에 따라 미성년인 사람, 이 중 더 낮은 연령 기준)인 경우, 부모 또는 법적 보호자와 함께 서비스를 이용해야 합니다.
사용자는 회사, 의사, 간호사 또는 기타 직원이 발행한 모든 지시 및 방향을 준수해야 합니다.
이용자는 본 약관 또는 회사가 정한 기타 해당 조항이나 규정을 위반하지 않습니다.
제5조(확인 및 동의)
이용자는 본 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호의 사항을 모두 확인하고 이해하며, 이의 없이 동의하여야 합니다.
서비스의 적절하고 신속한 제공을 보장하기 위해, 이용자는 서비스의 어떠한 부분 또는 건강 검진 내용을 녹화, 사진 촬영 또는 영상 촬영해서는 안 되며, 이용자는 그러한 내용을 어떤 방식으로든 공개, 공개 또는 게시해서는 안 됩니다.
회사는 서비스의 품질과 안정성을 유지하고 개선하기 위해 사용자의 서비스 이용 과정을 녹화하거나 촬영할 수 있습니다.
가상 방문은 원칙적으로 이용자 본인의 스마트폰, 태블릿 또는 컴퓨터를 통해 이루어집니다. 이용자는 해당 기기에 대한 적절한 보안 조치를 이행할 전적인 책임을 지며, 서비스 이용과 관련하여 발생하는 모든 통신 비용은 이용자가 부담합니다.
종교적 고려가 필요한 경우, 이용자는 사전에 회사에 통지해야 합니다. 이용자가 사전에 통지하지 않아 종교적 고려가 고려되지 않는 경우, 회사, 제휴 의료기관 및 의료 통역 서비스 제공자는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
전항에 따른 통지를 받은 경우, 회사, 제휴 의료기관 및 의료 통역 서비스 제공자는 합리적으로 실행 가능한 범위 내에서 이러한 종교적 고려 사항을 고려하도록 노력해야 합니다. 그러나 상황에 따라 이러한 요청을 수용하지 못할 수도 있습니다. 이 경우 회사는 사용자에게 사전에 통지해야 합니다. 단, 의사가 사용자의 생명 또는 건강 유지를 위해 긴급한 치료가 필요하다고 판단하는 경우, 종교적 배려 없이 치료를 제공할 수 있습니다.
사용자는 회사의 의사, 간호사 또는 기타 직원이 발행한 모든 지시 및 방향을 준수해야 합니다.
가상 방문은 제3자가 제공하는 화상 회의 서비스를 통해 이루어집니다. 사용자는 해당 제3자가 규정한 이용 약관을 준수해야 하며, 등록 또는 계정 생성이 필요한 경우 해당 절차를 완료해야 합니다. 회사는 해당 제3자 서비스 이용으로 인해 사용자에게 발생한 어떠한 손해나 손실에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
본 서비스는 본 약관 제7조에 따라 이용신청을 한 이용자에 한하여 이용할 수 있습니다.
제6조(서비스의 내용)
본 서비스는 다음과 같은 구성 요소로 이루어져 있으며, 의료 행위는 포함되지 않습니다.
사용자의 증상(진단이나 의학적 치료는 포함되지 않음)에 대한 예비 심리
제휴 의료기관에 청력정보 전송
제휴 의료 기관 소개 및 조정, 진료 예약 지원 포함
사용자의 해외 여행 보험에 따른 보험 청구에 필요한 서류 준비 지원(단지 지원에 해당하며 사용자를 대신하여 대리하거나 서류를 제출하는 것은 포함되지 않음).
보험금 지급 가능 여부는 이용자 보험 약관의 특정 조건에 따라 결정됩니다. 회사는 이용자의 보험금 수령을 보장하지 않습니다. 회사는 고의 또는 중과실로 인한 경우를 제외하고 이용자가 보험금을 수령하지 못하는 경우 어떠한 책임도 지지 않습니다.
제7조(서비스 이용)
서비스를 이용하려면 이용자는 회사가 제공하는 양식을 통해 신청서를 제출해야 합니다.
이용자는 신청서를 제출할 때 본 약관, 개인정보처리방침 및 회사가 제시하는 기타 규칙이나 정책을 검토하고 동의해야 합니다.
제8조(수수료)
사용자가 회사에 지불해야 하는 수수료("서비스 수수료")는 서비스 웹사이트에 명시된 금액이며, 일본 엔화로 표시됩니다. 서비스 수수료에는 다음이 포함됩니다.
서비스 사용에 대한 수수료 및
의료 상담 수수료 및 관련 비용(방문 진료 준비 비용을 포함하되 이에 국한되지 않음)은 제휴 의료 기관에 지불해야 하며 일본 엔으로 표시됩니다("의료 수수료 보증금").
회사는 이용자로부터 진료비 보증금을 받아 제휴 의료기관에 지급합니다. 진료비 보증금은 진료비 결제 수단으로 사용되며, 서비스 이용료에는 적용되지 않습니다.
이용자는 회사가 이용자의 등록된 이메일 주소로 발송한 결제 URL을 통해 서비스 이용료를 결제해야 합니다. 모든 거래 및 결제 처리 수수료는 이용자가 부담합니다.
처방약의 비용은 아래 표와 같습니다.
【테이블】
사례
비용
결제 방법
(1) 의사가 방문진료 시 약물 처방이 가능한 경우(일반약)
의료비 보증금에 포함됨
의료비 보증금의 일부로 회사에 지불해야 함
(2) 특수 약물을 처방해야 하는 경우
의료비 보증금에 포함됨
의료비 보증금의 일부로 회사에 지불해야 함
(3) 가상 방문 시 처방이 발급되고 해당 처방에 따라 약국에서 약이 조제되는 경우
진료비 보증금에 포함되지 않으며, 별도의 비용이 부과됩니다(진료비는 진료 시 또는 약국에서 안내해 드립니다)
제휴 의료기관 또는 약국에 별도 지불
제9조(취소)
서비스의 특성상, 이용자는 결제가 완료된 후에는 서비스를 취소할 수 없습니다.
이용자가 서비스에 대한 결제를 완료한 후에 제휴 의료기관에서 진료를 받지 않더라도 이용자는 본 약관 제8조에 명시된 서비스 이용료를 지불할 의무가 있습니다.
제10조(개인정보)
회사는 이용자의 개인정보(개인정보보호법에서 정의하는 민감개인정보 포함)를 동법 및 기타 관련 법령을 준수하여 처리합니다.
회사는 서비스 이용 중 또는 이용자의 생명·신체 보호를 위하여 필요하다고 판단되는 경우 이용자의 개인정보를 이용자의 숙박시설, 제휴 의료기관, 의료통역 서비스 제공자, 응급구조사 등 필요한 기관에 제공할 수 있으며, 이용자는 이에 대하여 사전에 동의합니다.
제휴 의료기관에서 진료를 받는 경우, 이용자는 통역 서비스를 제공하기 위해 의료 통역 서비스 제공자에게 개인정보를 제공해야 할 수 있습니다. 이용자는 이러한 정보 제공에 사전에 동의합니다.
회사가 법원 또는 국내외 기타 관할 기관으로부터 이용자의 개인정보 공개를 요구하는 명령 또는 기타 적법한 요청을 받는 경우, 회사는 해당 명령 또는 요청에 따라 관련 정보를 공개해야 합니다. 이용자는 이에 사전에 동의합니다.
제11조(이용자의 금지행위)
이용자는 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
서비스를 통해 얻은 정보를 사용자의 상업적 목적으로 사용하는 경우
의료 서비스를 받는 것 외의 다른 목적으로 서비스를 사용하는 경우
서비스 이용자의 지위 또는 그로부터 발생하는 권리나 의무를 제3자에게 양도하거나 이전하는 행위
회사, 제휴 의료기관, 의료통역 서비스 제공자, 이용자의 숙박 시설, 응급 서비스 또는 기타 제3자에게 불이익이나 손해를 초래하거나 초래할 가능성이 있는 경우
서비스 또는 회사의 운영을 방해하거나 그 신뢰성 또는 명예를 훼손하는 행위
범죄 행위, 불법 행위, 공공 질서 또는 도덕에 반하는 행위 또는 그러한 행위를 구성할 가능성이 있는 행위를 저지르거나 관여하는 행위
해당 법률, 규정 또는 공식 지침을 위반하는 경우
앞의 항목에 명시된 것과 유사한 행위에 참여하는 것.
제12조(서비스의 중단)
회사는 다음의 어느 하나에 해당하는 부득이한 사유가 있는 경우, 회사의 재량에 따라 이용자에게 사전 통지 없이 서비스의 제공을 중단하거나 종료할 수 있으며, 이용자는 이에 대하여 이의를 제기할 수 없습니다.
해당 중단 또는 종료가 서비스의 업데이트, 유지 관리 또는 이와 유사한 운영을 위해 필요한 경우
사고로 인해 컴퓨터, 통신선 또는 기타 시스템이 중단되는 경우
지진, 낙뢰, 화재, 정전, 자연재해 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 불가항력으로 인해 서비스 제공이 어려워지는 경우
이용자의 귀책사유로 인하여 이용자와의 통신이 곤란한 경우
기타 전항에 준하는 사유가 발생하여 서비스를 제공할 수 없는 경우
회사가 전항에 따라 서비스 제공을 중단하거나 종료하더라도 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고 그로 인해 이용자가 입은 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제13조(손해배상)
이용자가 서비스의 합법적인 이용으로 인해 손해를 입은 경우, 회사는 이용자가 실제로 입은 일반적이고 직접적인 손해에 대해서만 책임을 지며, 이러한 책임은 어떠한 경우에도 이용자가 서비스에 대해 이미 지불한 서비스 이용료 금액으로 제한됩니다. 회사는 제3자의 손해배상 청구로 인해 발생하는 이익 손실이나 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
제14조(업무를 방해하는 악의적 자의 배제)
회사와 사용자는 각자 본인 또는 주요 주주, 임원 또는 이에 준하는 자가 지난 5년 동안 사업 운영을 방해하는 악의적인 인물(조직범죄단, 그 구성원 또는 준구성원, 해당 단체와 제휴한 회사, 또는 공익에 반하는 행위에 관여하는 자 포함)이 아니며, 앞으로도 그렇지 않을 것임을 진술하고 보증합니다. 또한, 당사는 해당 인물과 자금, 혜택 제공 또는 기타 어떠한 관계도 맺지 않으며, 앞으로도 그러한 관계를 맺지 않을 것임을 서약합니다.
회사와 이용자는 각자가 또는 이용자를 대신하여 행동하는 제3자가 상대방의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 폭력적 요구, 법적 책임을 넘는 부당한 요구, 위협적 행위, 폭력 행사, 소문 유포, 사기 행위 또는 협박 행위 또는 이에 준하는 행위를 하지 않을 것을 약정합니다.
회사 또는 이용자가 제1항에 명시된 진술 또는 전항에 명시된 약관을 위반한 사실이 명백히 드러날 경우, 상대방은 사전 통지 또는 요구 없이 서비스 이용과 관련된 계약을 즉시 해지할 수 있습니다. 이 경우, 해지 당사자는 해지로 인해 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
제15조(개정)
회사는 자유재량에 따라 언제든지 이용자의 동의 없이 본 약관을 개정할 수 있으며, 이용자는 이러한 개정에 사전에 동의합니다.
수정된 약관은 회사가 지정한 웹사이트에 게시되거나 표시되는 시점부터 효력이 발생합니다.
제16조(준거법 및 분쟁해결)
본 약관은 법률 충돌의 원칙에 관계없이 일본 법률에 따라 지배되고 해석됩니다.
본 약관 또는 그 운영, 해석 또는 형성과 관련하여 발생하는 계약적 또는 비계약적 분쟁이나 청구(이하 "분쟁"이라 함)는 회사와 이용자 간의 선의의 협의를 통해 해결될 수 없으며, 회사와 이용자 간의 선의의 협의를 통해 해결될 수 없는 경우, 국제상업회의소(ICC)의 중재 규칙에 따라 중재를 통해 최종적이고 배타적으로 해결됩니다. 중재는 영어로 진행되며, 중재지는 일본 도쿄입니다. 중재 판정은 회사와 이용자 모두에게 최종적이며 구속력을 가집니다.
분쟁은 사용자가 개인 자격으로만 제기해야 하며, 집단 소송이나 대표 소송의 원고 또는 구성원 자격으로는 제기할 수 없습니다. 사용자는 분쟁과 관련하여 판사 또는 배심원 재판을 받을 권리와 집단 소송 또는 이와 유사한 소송의 구성원으 로 참여할 권리를 포기하는 데 동의합니다.
제17조(양도)
이용자는 회사의 사전 동의 없이 본 약관에 따른 권리를 양도 또는 이전하거나, 의무를 위임 또는 이전할 수 없습니다. 본 조항을 위반하여 이루어진 양도, 위임 또는 이전은 무효입니다.
앞의 단락에도 불구하고, 회사는 본 약관에 따른 권리의 전부 또는 일부를 자유롭게 양도 또는 이전할 수 있으며, 의무의 전부 또는 일부를 위임 또는 이전할 수 있습니다.
본 조항의 규정은 본 약관의 일본어 버전보다 우선합니다.
제18조(우선순위)
본 약관의 일본어 버전이 공식적이고 지배적인 텍스트입니다. 본 약관의 번역본이 있는 경우
본 약관은 다른 언어로 작성되었으며, 해당 번역본과 일본어 버전 사이에 불일치나 차이가 발생하는 경우, 본 약관에 달리 명시적으로 규정되어 있지 않는 한, 일본어 버전이 모든 면에서 우선합니다.
2025년 11월 1일부터 시행, 초판